Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Nova Solar Systems is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, voor zover wij daarbij als verwerkingsverantwoordelijke optreden.

Organisatie: Nova Solar Systems
E-mail: support@novasolarsystems.nl
Telefoon: 085 333 2574
KVK-nummer: 42094557

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt en welke informatie u zelf aan ons verstrekt. Dit kan onder meer gaan om:

• Uw naam en achternaam.
• Uw e-mailadres en telefoonnummer.
• Uw adresgegevens, wanneer deze nodig zijn voor een aanvraag of afspraak.
• Informatie over uw woning, installatie, werkzaamheden of offerteaanvraag.
• De inhoud van berichten die u via een contactformulier of e-mail verstuurt.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en gegevens over websitegebruik, voor zover deze worden verzameld.
• Cookievoorkeuren en vergelijkbare gegevens, afhankelijk van uw instellingen en onze gebruikte technologieën.

Wij vragen u om geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens te versturen, tenzij dit strikt noodzakelijk is en daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken.
• Het behandelen van offerteaanvragen en aanvragen voor werkzaamheden.
• Het contact opnemen over een geplande afspraak of een lopende aanvraag.
• Het uitvoeren van overeenkomsten en het verzorgen van onze dienstverlening.
• Het verwerken van administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website.
• Het analyseren van websitegebruik, wanneer dit is toegestaan en waar nodig toestemming is verkregen.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij uw aanvraag behandelen of afgesproken werkzaamheden uitvoeren.
• Voorbereiding op een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor bepaalde administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, wanneer onze belangen zwaarder wegen dan uw privacybelangen.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten wanneer toestemming wettelijk vereist is.

5. Contactformulieren en offerteaanvragen

Wanneer u een contactformulier invult of een offerte aanvraagt, gebruiken wij de ingevulde gegevens om uw bericht te beantwoorden en uw aanvraag te behandelen. Wij kunnen contact met u opnemen via het e-mailadres of telefoonnummer dat u zelf heeft opgegeven.

Verstrek alleen gegevens die nodig zijn om uw vraag of aanvraag te behandelen. Wanneer uw aanvraag niet leidt tot een overeenkomst, bewaren wij uw gegevens niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met eventuele wettelijke verplichtingen en de noodzaak om aanvragen zorgvuldig af te handelen.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn of een andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn verschilt per soort gegevens. Administratieve gegevens kunnen bijvoorbeeld langer moeten worden bewaard vanwege fiscale verplichtingen. Berichten en offerteaanvragen worden bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling, opvolging of eventuele geschillen.

De concrete bewaartermijnen worden bepaald op basis van onze daadwerkelijke bedrijfsprocessen en toepasselijke wettelijke regels.

7. Delen wij gegevens met andere partijen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens kunnen wel worden gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, websitebeheer of het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen dit bijvoorbeeld zijn:

• Onze hostingprovider voor het beschikbaar houden van de website.
• Leveranciers van e-mail- en contactformulieren voor het ontvangen en verwerken van berichten.
• IT-dienstverleners die helpen bij het beveiligen en onderhouden van de website.
• Analyse- of cookieproviders, wanneer deze daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking is toegestaan.
• Overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Waar dat wettelijk vereist is, maken wij afspraken met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moeten daarvoor passende wettelijke waarborgen aanwezig zijn.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Functionele cookies kunnen nodig zijn om de website goed te laten werken of om uw voorkeuren te onthouden. Analytische of marketingcookies kunnen worden gebruikt als deze op de website zijn geïnstalleerd en de daarvoor geldende regels worden nageleefd.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij toestemming voordat deze worden geplaatst of uitgelezen. U kunt uw voorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen, indien deze op de website aanwezig zijn. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onderdelen van de website.

Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de geïnstalleerde plugins, externe diensten en website-instellingen. Raadpleeg ook ons Cookiebeleid voor aanvullende informatie, zodra dit beleid is gecontroleerd en gepubliceerd.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele website of methode voor gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij blijven daarom aandacht besteden aan het onderhoud en de beveiliging van onze website en de systemen die wij gebruiken.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt, waar dit wettelijk van toepassing is, vragen uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Toestemming intrekken: wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming weer intrekken.

U kunt een verzoek indienen via support@novasolarsystems.nl. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Sommige rechten zijn afhankelijk van de omstandigheden en kunnen wettelijk worden beperkt.

11. Klachten over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij uw klacht kunnen bekijken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites zelf te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet specifiek gericht op kinderen. Als u vermoedt dat er zonder geldige grond persoonsgegevens van een kind zijn verzameld, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Controleer daarom deze pagina regelmatig wanneer u op de hoogte wilt blijven van eventuele wijzigingen.